Spedizioni e resi

SPEDIZIONE

Consegna entro 5–7 giorni lavorativi nell'Unione Europea e 10 giorni lavorativi negli altri paesi.

Nota: i tempi di consegna vengono calcolati a partire dalla data di conferma dell'ordine. Riceverai tutti i dettagli via e-mail.

RESI

La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo venere@venereacapri.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Venere srl Via Gerolamo Tiraboschi 1, 20135 Milano

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo venere@venereacapri.com. 

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea: periodo di riflessione di 14 giorni
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo venere@venereacapri.com.